KOKOLOE LAB（以下「当サービス」といいます。）の運営者であるKOKOLOE LAB（以下「当運営者」といいます。）は、当サービスをご利用いただく皆さまの個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

1．取得する情報

当運営者は、当サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。

2．利用目的

当運営者は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

当サービスの性質上、ご相談や面談等を通じて、心身の状態、病歴その他の要配慮個人情報を取得する場合があります。

当運営者は、法令に定める場合を除き、ご本人または必要に応じて法定代理人等の同意を得たうえで、これらの情報を取得し、当サービスの提供に必要な範囲で利用します。

当サービスでは、受験生である未成年者の個人情報を取り扱う場合があります。

未成年者について本人による十分な判断が難しいと当運営者が判断する場合には、必要に応じて保護者その他の法定代理人の同意を得たうえで個人情報を取得・利用します。

また、ご家族からご本人以外の家族に関する情報をご提供いただく場合には、必要な範囲で適切な同意を得ていただくようお願いすることがあります。

面談、LINEその他の方法による相談内容については、当サービスの提供に必要な範囲で担当者その他必要なスタッフが取り扱います。

ご本人からお聞きした相談内容については、ご家族であっても当然にすべて共有するものではなく、ご本人のプライバシーおよび安全への配慮、サービス提供上の必要性等を踏まえて適切に取り扱います。

ただし、ご本人または第三者の生命・身体に重大な危険が生じるおそれがある場合その他法令上認められる場合には、必要な範囲で関係機関等へ情報を提供することがあります。

当運営者は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者へ提供することはありません。

当運営者は、サービス提供、予約管理、決済、メール配信、オンライン面談、データ保管その他の業務の全部または一部を外部事業者に委託することがあります。

この場合、個人情報を適切に取り扱う委託先を選定し、必要かつ適切な監督を行います。

当ウェブサイトでは、利便性の向上、利用状況の把握およびサービス改善等のため、Cookieその他これに類する技術を使用する場合があります。

これらにより取得される情報には、閲覧したページ、アクセス日時、IPアドレス、端末情報等が含まれる場合があります。

利用者はブラウザの設定等によりCookieを無効にすることができます。ただし、その場合、当ウェブサイトの一部機能をご利用いただけない場合があります。

当運営者は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、アクセス権限の管理、使用するシステム・サービスの適切な管理、スタッフへの必要な教育その他の安全管理措置を講じます。

また、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託する場合には、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

当運営者は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間または法令上保存が必要な期間保管し、その必要がなくなった場合には、適切な方法により削除または匿名化します。

ご本人またはその法定代理人から、当運営者が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去または第三者提供の停止等の請求があった場合には、本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。

ご希望の場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

当サービスでは、LINE、オンライン会議サービス、決済サービスその他の外部サービスを利用する場合があります。

これらの外部サービスにおける情報の取扱いについては、各サービス提供事業者が定めるプライバシーポリシー等が適用される場合があります。

当運営者は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合には、当ウェブサイトへの掲載その他適切な方法によりお知らせします。

本プライバシーポリシーおよび個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までお願いいたします。

制定日：2026年8月11日